Ecossistema de desenvolvimento de negócios

O extraordinário não pode depender da pessoa certa.

HBA. Feita por Humanos.

Mãos segurando um tablet

Em um mundo onde quase tudo pode ser automatizado, continuamos acreditando no valor do olhar atento, da escuta genuína e das relações bem construídas.

A tecnologia amplia possibilidades. São as pessoas que dão sentido à experiência.

É por isso que desenvolvemos equipes, lideranças e culturas capazes de fazer da hospitalidade uma prática cotidiana.

Nossas soluções

Estratégia, desenvolvimento e experiências para o seu negócio.

Desenvolvimento que transforma equipes.

Um programa de desenvolvimento que prepara líderes, fortalece equipes e gera resultados reais na operação.

  • Treinamentos por áreas
  • Encontros presenciais
  • Acompanhamento da evolução pelo gestor ou sócio
  • Resultados acompanhados ao longo do programa
Conheça o HBA Training →

Estratégia, operação e experiência para negócios que crescem de forma consistente.

Apoio próximo e personalizado para diagnosticar desafios, desenhar soluções e colocar o plano em prática junto com a sua equipe.

  • Diagnóstico profundo
  • Plano de ação personalizado
  • Acompanhamento prático
  • Resultados mensuráveis
Quero uma conversa estratégica →

Equipes mais conectadas, engajadas e produtivas.

Experiências práticas que fortalecem o time, melhoram a comunicação e reforçam a cultura da sua empresa.

  • Integração real do time
  • Colaboração e confiança
  • Engajamento na prática
  • Impacto na operação
Solicitar uma proposta →

A experiência vista pelo cliente.

Para enxergar o que a rotina já não mostra.

Conhecer o Cliente Oculto →

Nossa metodologia

Da estratégia ao comportamento, na prática.

Um método aplicado à realidade da sua operação, que conecta pessoas, processos e experiência para gerar resultados consistentes.

Usamos a Matriz Achcar, metodologia desenvolvida pelo nosso diretor executivo, Ivan Achcar.

  • Cultivar
  • Renovar
  • Atrair
  • Conduzir
  • Receber
  • Acolher
  • Servir
  • Entreter
  • Despedir-se
Matriz Achcar: nove verbos que desenham o que a casa faz — cultivar, renovar, atrair, conduzir, receber, acolher, servir, entreter e despedir-se — em um ciclo infinito.

Resultados e cases

Resultados que se sentem na operação.

Melhor experiência para o cliente, mais eficiência para a equipe e crescimento para o negócio.

  • Equipes mais engajadas
  • Operação mais eficiente
  • Clientes mais satisfeitos

Quem faz a HBA

Pessoas que acreditam no poder da hospitalidade.

Experiência de mercado, visão estratégica e paixão por desenvolver pessoas e negócios.

Jackie Watanabe, Thaís Andrade e Ivan Achcar, os três sócios da HBA
Jackie WatanabeEstratégia, marketing e vendas com foco em experiência e resultado.
Thaís AndradeOperação, projetos e pessoas para transformar planos em evolução real.
Ivan AchcarEspecialista em hospitalidade, liderança e gestão de negócios.
Jackie WatanabeEstratégia, marketing e vendas com foco em experiência e resultado.
Thaís AndradeOperação, projetos e pessoas para transformar planos em evolução real.
Ivan AchcarEspecialista em hospitalidade, liderança e gestão de negócios.
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HBA Círculo

Conexões que ampliam negócios.

Um espaço exclusivo de encontros, experiências e inteligência coletiva para quem acredita no poder da hospitalidade para gerar crescimento.

Ferramentas

Recursos práticos para evoluir a sua operação.

Diagnósticos, materiais e conteúdos exclusivos da HBA para aplicar no dia a dia e gerar resultados reais.

Confira todas as ferramentas →
  • Diagnósticos: avalie o seu negócio com a nossa metodologia.
  • Materiais práticos: guias, referências e ferramentas aplicáveis.
  • Conteúdos exclusivos: aulas, lives e insights para sua gestão.

Agenda

O que vem por aí na HBA.

Eventos, experiências e conteúdos para quem quer evoluir a operação, encantar clientes e construir negócios mais consistentes.

Ver agenda completa →

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Lentes da Hospitalidade

Ideias, reflexões e provocações sobre pessoas, negócios e experiência.

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Editorial
Hospitalidade não se improvisa: se treina.

Ideias para formar equipes que fazem a diferença.

Reflexão
Quem volta, volta por quem o recebeu.

O que faz um cliente querer voltar.

Vamos conversar?

Sua operação pode evoluir com a HBA.

Conte pra gente o seu desafio. Vamos entender sua realidade e construir, juntos, a melhor solução para o seu negócio.

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